환불정책

시행일자: 2026년 6월 2일

1. 환불 사유

다음 경우 결제 금액을 환불해 드립니다:

• 레슨생의 환불 요청(청약철회) — 트레이너가 답변 작성을 시작하기 전이라면, 요청 화면에서 직접 환불을 요청할 수 있으며 전액 자동 환불됩니다(운영자 수동 개입 없이 즉시 처리). 단, 트레이너가 답변을 작성 중이거나 피드백이 제공된 이후에는 환불이 제한됩니다.
• 결제 후 72시간 이내 트레이너가 피드백을 제공하지 않은 경우 → 전액 자동 환불 (이메일/SMS 통보)
• 시스템 오류로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 → 전액 환불

피드백이 제공된 이후에는 콘텐츠의 특성상 환불이 제한됩니다.

2. 환불 처리 기간

• 자동 환불: 사유 발생 즉시 처리(응답 마감 직후), 카드사 반영은 영업일 기준 1~3일

3. 환불 방법

결제하신 수단(카드, 계좌이체 등)으로 원금이 환불됩니다.

4. 문의 및 분쟁 해결

환불·결제 관련 문의는 help@onevocal.kr 으로 연락해 주세요. 환불 관련 분쟁은 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

본 정책은 2026년 6월 2일부터 시행합니다.